CIRCUS OUTDOOR

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ご不明点がございましたら、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
内容を確認次第、折り返しメールをお送りさせていただきます。

ご予約に関してよくある質問
  • 予約はどこでできますか？
    ご予約はインターネットでのみ承っております。
    下記URLよりご予約をお願いいたします。
    https://reserva.be/circusoutdoortokyo
  • 予約は何日前からできますか？
    ご宿泊日の3ヶ月前からご予約いただけます
  • 当日の予約はできますか？
    当日のご予約はできません。
    シェフが食材を揃える必要がございますので、
    ご予約の締め切りはチェックインの3日前とさせて頂きます。
    下記URLより空室をご確認くださいませ。
    https://reserva.be/circusoutdoortokyo
  • 予約のキャンセルはできますか？
    チェックイン日8日前の23:59（チェックイン日が12日の場合、4日の23:59）までキャンセル料金は発生いたしません。
    7-4日前：料金の30％
    3-2日前：料金の50％
    1日前（前日）：料金の80％
    チェックイン当日：料金の100％
    不泊は料金の100％を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。
  • キャンセル待ちはできますか？
    キャンセル待ちは基本的に承っておりません。その都度でのご案内となりますので下記URLより空室をご確認くださいませ。
    https://reserva.be/circusoutdoortokyo
  • 到着が遅くなってしまいます。どうしたら良いですか？
    チェックイン時間が17時を過ぎる場合は、レセプションカウンターまでご連絡をお願いいたします。
    なお、18:00を過ぎてしまいますと、宿泊料金に組み込まれているお食事の準備ができず、内容を一部変更してのご提供とさせて頂きます。あらかじめご了承をお願いいたします。お食事料金のみの返金は致しかねます。
  • 年齢制限があると聞きましたが子供は泊まれませんか？
    当フィールドは5つの客室のうち4つの客室は23歳未満のお客様のご宿泊ができません。
    『Jumpin Jackalope』というお部屋には年齢制限がございませんので
    どなたでもご予約いただけます。
  • 子供料金はありますか？
    大変申し訳ございませんが、当フィールドは大人向けに作られており、お子様料金の設定はございません。それでもお子様とお越しいただけるお客様のために1部屋だけ年齢制限のないお部屋をご用意させて頂きました。通常のお申し込み画面から『Jumpin Jackalope』のお部屋へお進みくださいませ。
    お部屋のご紹介
  • 未成年のこどものみで宿泊はできますか。
    保護者が同宿しない、中学生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。
    また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は親権者の方の同意（書面）が必要です。
    下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際に
    ご提示をお願いします。（未成年者1人につき1枚が必要）"
    未成年者宿泊同意書.pdf
  • 乳幼児も宿泊できますか？
    大変申し訳ございませんが、お子様は3歳よりご予約いただけます。
    乳幼児のお客様は受け入れておりません。あらかじめご了承をお願いいたします。
  • 宿泊者が変更になりました。大丈夫ですか？
    はい。ご宿泊者様を変更させていただきます。
    アレルギー事故などを防ぐために、チェックイン時にご本人様確認書類が必要となります。ご宿泊者様を変更される際は必ずゲストリレーションセンターまでご連絡をお願いいたします。
    info@circusoutdoor.com
  • 定休日はありますか？
    毎週火曜日を定休日とさせて頂きます。火曜日はチェックインができません。
  • 宿泊をプレゼントしたいのですが、どうすればいいですか？
    ご予約後に記入していただくご予約フォームにお申込者様とご宿泊者様を記載する箇所がございます。お申込者様とご宿泊者様が異なる場合は、それそれのお名前を記載してください。
    また、事前にプレゼントなどのお手配も承りますので、備考欄にてあわせてご相談ください。
宿泊・施設のご利用に関してよくある質問
  • 1部屋に何人まで泊まれますか？
    それぞれの客室でお泊まりいただける人数が異なります。
    Jumpin Jackalope 最大4名様
    Sheep Ship 最大2名様
    Blueberry Unicorn 最大3名様
    Pink Elephant 最大2名様
    Royal Griffin 最大2名様
  • 滞在先で飲み物等の購入は可能ですか？
    ルームサービスでいつでもお食事・お飲物の購入が可能でございます。
  • 持ち込みは可能ですか？
    大変申し訳ございませんが、食品衛生の規定上、飲食物のお持ち込みをいただくことはできません。あらかじめご了承をお願い申し上げます。
  • 天候が雨でも楽しめますか？
    はい、Circus Outdoor TOKYOでは雨でも雪でも美しい景色が楽しめ、天候を含めた自然の変化をゆっくりと感じることができます。お食事はダイニングエリア（室内）ですので、雨の音に耳を傾け、濡れゆく山々と低く流れる雲をご覧いただきながらシェフのコース料理を堪能いただけます。
  • 滞在先ではお風呂もしくはシャワー施設はございますか？
    はい、各客室ではなく時間ごとに1つの施設をプライベートでご利用いただけるお風呂をご用意させていただいております。（オープン当初は浴室施設が未完成の可能性がございます。）
  • チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
    チェックイン　　15：00
    チェックアウト　10：00
  • チェックイン前の時間にホテルに到着したらどうしたら良いですか？
    早朝～15時前までにホテルに到着された場合、仮チェックインという形でレセプションカウンターにてお手続きとお荷物のお預かりを行っております。
    その後グランピングフィールドにお戻りの際には、客室までご案内するだけですので、スムーズにお部屋をご利用できます。
  • 記念日の宿泊なのですが、何か手配はできますか？
    有料でパティシエのケーキ手配（要予約）を承っております。
    （ご予約はご予約時に備考欄へ記載頂くか、宿泊日の7日前の20時までにお電話でお願いします。）

    ・イチゴショートケーキ 　4号　￥5,000（税抜）～
    ・チョコレートケーキ　　 4号　￥5,000（税抜）～

    詳細は宿泊予約係までお問い合わせください。
    info@circusoutdoor.com

  • Wi-Fiはありますか？
    Wi-Fi環境はございません。Circus Outdoor TOKYOでは、ゆっくりとした時間をお過ごしいただくためデジタルデトックスを推奨しております。
  • 服装のルールはありますか？
    Circus Outdoor TOKYOでは、極端に露出の多い服装など、周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいておりますが、その他については特にルールはございません。
  • 施設内で喫煙できる場所はありますか？
    ダイニングエリア外のウッドデッキにスモーキングエリアを設けております。
  • 部屋に忘れ物をしてしまったのですが、どうすればいいですか？
    レセプションカウンターまでお問合せください。
    その際に、お名前・ご出発日・お部屋番号をお知らせください。
    info@circusoutdoor.com
  • 事前に荷物を送りたいのですがどうすれば良いですか？
    ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。

    〒198-0225
    東京都西多摩郡奥多摩町川野290-1
    Circus Outdoor Tokyo レセプションカウンター客室係
    TEL : 070-3861-3773（受付時間：11:00-17:00）

    ※特記事項欄に、ご宿泊者名（フルネーム）、ご宿泊日（到着日）、連絡先電話番号をご記載ください。

  • 荷物を自宅に送りたいのですが、どうすれば良いですか？
    レセプションカウンターにて承っております。
  • 宿泊者への貸し出し品は、何がありますか？
    下記の備品をご用意しております。
    数に限りがございますので、ご予約の際に備考欄に記載をお願いいたします。
    ■寝具
    そばがら枕、低反発枕、ウール毛布
    ■電気用品
    ズボンプレッサー、ドライヤー
    ■その他の備品
    体温計、アイスノン、爪切り、体重計、湯温計、栓抜き、ワインオープナー、ワインクーラー
    ※加湿器については全室に設置しております。
  • ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか？
    最大4名お泊まりいただけるJumpin Jackalopeのみペットと一緒にお泊まりいただけます。
    お客様にてペット用トイレのご用意をお願いいたします。ペットによる汚れ、家具の破損等があった場合、クルーニングや家具の修理費をご請求させて頂くことがございます。
基本情報に関してに関してよくある質問
  • 住所、問い合わせ先などの基本情報を教えてください
    Circus Outdoor Tokyo
    〒198-0225
    東京都, 西多摩郡奥多摩町川野290-1
    TEL : 070-3861-3773（受付時間：11:00-17:00）
  • 気候の基本情報を教えてください
    奥多摩は四季折々の景色が楽しめ、季節により気候が異なります。年間平均では16℃～19℃となります。
    夏（6～8月頃）は最低平均気温14.7℃～最高平均気温19.8℃前後になり、冬（12月～2月頃）は-1℃～-4.3℃となります。
    年間最低気温を記録するのは1月です。-4.3 °Cと寒いです。

    天候などの詳しいご案内は、以下の気象庁のホームページをご覧ください。
    http://www.jma.go.jp/jp/yoho/

交通アクセスに関してよくある質問
  • 車で行きたいのですが、行き方を教えてください。
    車でお越しのお客様は、カーナビゲーションシステムで『中奥多摩湖』というバス停を検索いただくか、Googleマップで『Circus Outdoor TOKYO』と検索いただけますとスムーズに現地へ到着いたします。大きな駐車場へ到着いたしましたら公衆トイレの方角、道の向かい側に山側へ続く道がございます。車のまま上へお越しくださいませ。
  • 最寄りの駅はどこですか？
    電車の駅は奥多摩駅、バス停は中奥多摩湖です。奥多摩駅より西東京バスで中奥多摩湖で下車してください。バス停の目の前がCircus Outdoor TOKYOでございます。行きのバスの時刻表はこちらをご参照ください。http://ur2.link/IDGi　
    なお、奥多摩駅からフィールドまでのタクシーはございますが、帰りはタクシーが来ませんので、バスをご利用くださいませ。帰りのバスの時刻表はこちらをご参照ください。http://u0u0.net/JML4
  • 駐車場の利用について教えてください。
    駐車場は奥多摩湖レストセンター前の駐車場がご利用いただけます。
  • チェックイン前の駐車場の利用は可能ですか？
    はい、可能でございます。ただし夜間は駐車場が閉鎖になりますので車の出入りができなくなります。
    （駐車場解放時間：8:30-17:00）
お支払いに関してよくある質問
  • 宿泊料金の支払い方法を教えてください
    宿泊料金はクレジットカード事前決済にて承っております。ご滞在中に発生いたしましたお支払いはチェックアウト時に現金にて精算させていただきます。
  • チェックアウト時の清算に関して教えてください
    ご滞在中に追加で発生した料金は、チェックアウト時レセプションカウンターにて清算いただきます。（現金のみ）
取材に関してよくある質問
  • 施設の取材はできますか？
    営業期間中は毎週火曜日（11:00-）に取材いただくことが可能でございます。営業期間外でしたらフレキシブルに対応させて頂きますので、広報までお問い合わせください。
    press@circusoutdoor.com
  • 食事やサービスなどを体験することは可能ですか？
    サービスを体験いただく場合、別途料金が発生することがございます。
  • プレスキットはありますか？
    ございます。下記よりダウンロードをお願いいたします。
    プレスキットダウンロード
  • プレスキットを使用して記事を作成・公開してもいいですか？
    プレスキットを使用して自由に記事を書いて頂いて構いませんが、解釈の違いや最新の変更点が資料に反映されていないこともございますので、念のため記事が完成いたしましたら下記まで確認のご連絡をお願い申し上げます。
    press@circusoutdoor.com
個人情報の取り扱いに関してよくある質問

上記で解決されなかった場足はこちらのフォームからお問い合わせ下さい。

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